Você sabia ?

99,9995%
é a disponibilidade média real ofertada pela plataforma tecnológica na nuvem da ServiceNOW.
3x
é o fator de datacenters a mais que a ServiceNOW possui espalhados pelo planeta frente ao concorrente mais próximo.
1/2
dos 2.000 maiores grupos empresariais do mundo utilizam a plataforma ServiceNOW.
4x
é o fator de transações média por mês por cliente a mais que a plataforma ServiceNOW processa frente ao concorrente mais próximo.

Plataforma ServiceNOW

Trabalhe na Velocidade da Luz

A ServiceNOW é uma empresa inovadora e visionária que tem como objetivo transformar a forma com que as pessoas trabalham. Continuamente evoluindo a sua plataforma de gestão de serviços, ela procura quebrar as barreiras departamentais dentro das empresas, provendo o ambiente tecnológico necessário para a automatização de processos, melhoria na experiência do usuário final, e disponibilização de informações gerenciais e de negócio quando e onde forem necessárias.

Uma única Plataforma para todas as Aplicações

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- Baseada na nuvem (Cloud), com toda a redundância, resiliência e segurança que as áreas de negócio necessitam.
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- Baseada na nuvem (Cloud), com toda a redundância, resiliência e segurança que as áreas de negócio necessitam.
- Uma única plataforma fornecendo uma variedade de funcionalidades aos aplicativos.
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- Baseada na nuvem (Cloud), com toda a redundância, resiliência e segurança que as áreas de negócio necessitam.
- Uma única plataforma fornecendo uma variedade de funcionalidades aos aplicativos.
- Uma infinidade de aplicativos à disposição, mais a possibilidade de se adicionar qualquer aplicativo novo.
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- Baseada na nuvem (Cloud), com toda a redundância, resiliência e segurança que as áreas de negócio necessitam.
- Uma única plataforma fornecendo uma variedade de funcionalidades aos aplicativos.
- Uma infinidade de aplicativos à disposição, mais a possibilidade de se adicionar qualquer aplicativo novo.
- Acessível nativamente por qualquer web browser e dispositivo móvel.

Algumas Formas de Transformar sua Empresa

Modernize a Gestão de Serviços de TI

Elimine Interrupções de Serviços

Gerencie a Expansão da sua Nuvem

Acelere a Solução aos Problemas
Reportados por seus Clientes

Melhore a Experiência dos
seus Colaboradores

Rapidamente Resolva Falhas
de Segurança

Retome o Controle das Aplicações,
Projetos e Finanças

Otimize a Performance com
Análises Real-Time

Construa Aplicações de Negócio
na Velocidade da Luz

Alguns Casos Referência

AC3 Cloud Provider

Fairfax Media

Latham & Watkins

University of San Francisco

Einstein Noah Restaurant

RedHat

Algumas Funcionalidades da Plataforma

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Formulários
Facilmente crie, e personalize novos formulários e listas. Adicione um novo campo a um formulário ou lista em questões de segundos. Assim que o campo estiver criado, ele já poderá ser imediatamente populado com dados, utilizado para criação de novos relatórios, ativar automações via Workflow, e assim por diante. Reposicione os campos da maneira que achar mais conveniente, e os faça aparecerem somente nas listas dos usuários que realmente precisam desta informação.
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Workflows
Automatize o máximo de serviços e atividades através de Workflow totalmente gráfico e fácil de personalizar. Para criar um novo apenas arraste do painel à direita as ações que deseja, e associe o wokflow a alguma atividade, como uma nova solicitação de férias, uma meta corporativa cumprida, a compra de algum insumo para as áreas de negócio, a criação de uma nova máquina virtual para, por exemplo, o ambiente de produção, ou mesmo o pagamento não efetuado de algum cliente. Publique o workflow quando ele estiver pronto, e acompanhe real-time a execução do mesmo.
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Relatórios e Dashboards
Crie gráficos "vivos" cruzando informações de todos os dados referenciados na plataforma. Salve o relatório para uso posterior, envie para alguém via PDF ou e-mail, ou mesmo adicione à homepage do usuário solicitante destas informações. Se necessário, facilmente agende para que o relatório seja enviado para o seu e-mail, ou para qualquer outra pessoa da empresa, por exemplo, toda segunda-feira pela manhã.
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Catálogo
Organize os serviços e produtos fornecidos pelos diversos departamentos da sua empresa, e os disponibilize aos usuários e clientes no formato de um catálogo estruturado e intuitivo. Forneça a experiência de “solicitações” encontrada nas ferramentas de e-commerce, através da utilização de figuras, descrições, itens opcionais, valores, e carrinho de compras.
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Mobilidade
Facilmente acesse seus aplicativos através de dispositivos móveis, seja executando os sistemas operacionais iOS, Android, Blackberry, Windows Phone, ou mesmo Opera Mini. Receba notificações via SMS, consulte o status dos atendimentos que precisam ser feitos, aprove despesas, férias, compras, e o que mais for necessário, saiba de maneira instantânea o status do faturamento, estoque, projetos, ou mesmo, o orçamento residual. Receba as notícias da empresa, as campanhas de vendas e marketing, e até o recado de algum cliente importante no seu dispositivo móvel.
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Consumerização
Personalize do jeito que quiser a interface de acesso à plataforma. Adicione a identidade visual da sua empresa, criando uma interface familiar aos usuários. Acrescente FAQs, base de conhecimento, e ferramentas de busca para promover o auto-atendimento e redução de custos. Adicione canais de comunicações diretas e instantâneas como Chat, Live Feed e News.
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Integração
Integre a plataforma com ferramentas e base de dados de terceiros. Faça isso através de protocolos de segurança como HTTPS, FTPS e SCP, e utilizando praticamente qualquer mecanismo, incluindo SOAP, REST, JDBC, LDAP, Excel, XML, CSV, e-mail, entre outros. Grave tudo que foi feito na instância de desenvolvimento e facilmente envie estas informações para as instâncias de homologação e produção.
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